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Liebe Patientinnen und Patienten

Ihre Patientinnen und Patienten können sich mit allen Fragen direkt an L&L Medical wenden. Dafür haben wir eigens eine Hotline eingerichtet, deren Nummer sich auf jeder Rechnung findet. Auf unserer Website dient ein eigener Bereich für den Patientenservice als Portal für jene, die lieber digital kommunizieren.

Zudem erhalten Ihre Patientinnen und Patienten mit der Rechnung auch einen eigens entwickelten, klar strukturierten Antwortbogen, der es ihnen erleichtert, sich schriftlich mit uns in Verbindung zu setzen – als Alternative oder Ergänzung zu Anruf, Fax oder E-Mail.

Ausgesprochen gründliche, kompetente und sorgfältige Vorbereitung und Kontrolle der Rechnungen sorgt dafür, dass bei L&L Medical von vornherein seltener Beanstandungen auftreten. Wo dies doch der Fall ist, versucht unser Ärzteteam, alle Fragen eigenständig zu klären. Sie als behandelnder Arzt oder behandelnde Ärztin werden nur im Notfall konsultiert. Das sichert Ihnen minimale Belastung – bei maximalem Ergebnis.

Patientinnen und Patienten, die mit einer Beanstandung konfrontiert sind, können sich an L&L Medical wenden und so die kostenlose Hilfe eines starken Partners sichern. Eines Partners, der genau im Thema steckt, sich auskennt, und mit dessen Erfahrung sich das Problem in aller Regel rasch aus dem Weg räumen lässt.

Dass wir bei all diesen Aufgaben den Datenschutz Ihrer Patientinnen und Patienten ebenso ernst nehmen wie unsere Dokumentationspflicht, ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Schließlich steht L&L Medical für Premium-Betreuung, die nicht nur den Arzt entlastet, sondern auch die Zufriedenheit gerade anspruchsvoller Patientinnen und Patienten erhöht.

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